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我院为“门诊窗口规范化竞赛”获奖者上门颁奖
供稿:王巧林 编辑:admin 时间:2017-12-29

  12月26日,我院党委副书记、纪委书记、工会主席高岩芳、副院长高峰与院劳动竞赛委员会相关人员分别上门到门诊部、住院处、急诊科等13个门诊窗口科室,为2017年度“门诊窗口工作人员规范化培训竞赛”中涌现出的5个“优秀组织”集体及60名“最美窗口医务工作者”颁发奖牌及荣誉证书。 

  由院工会及劳动竞赛委员会共同举办的“门诊窗口工作人员规范化培训及竞赛”从2017年9月1日开始,至11月30日结束。该竞赛以“注重人文关怀,提升职业素质”为主题,旨在进一步提升医院窗口人员的职业技能素养,加强理论知识及业务操作水平,充分展示总医院窗口医务工作者积极向上的职业风范,为就医者提供优质满意的服务。

  三个月来,按照集中培训、岗位指导及科室自评、分组考核等环节,组织多次相关服务理念、沟通技巧、规范言行的集中学习;由程序化专职培训员深入各个科室岗位进行实地规范化培训;制作印发《医院窗口服务人员服务理念的导入及沟通技巧》小册子。考核阶段,坚持公开,公平公正的原则,成立了四个考核小组,制定考核标准,分区域、分时段,深入科室对每位窗口人员在岗期间的工作状态、服务态度、仪容仪表等进行明察暗访及量化考核地、利用微信平台进行投票,积极接受社会各界的监督,约15万人对此项活动进行了关注,通过认真考核选拨、评选,5个科室(单位)获优秀组织奖、60名医务人员获最美窗口医务工作者奖。

  (摄影:王 军)

 

 

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